Livraison

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Les produits sont livrés par Mondial Relay à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.

Les frais de ports sont offerts à partir de 89€ d’achats

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l’article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d’acheminement dans les conditions de l’article L 138-3 du Code de la Consommation.

La société 1000 et 1 Mailles SASU ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.

Une fois la commande validée et le paiement effectué, votre colis sera préparé dans la journée et expédié dans les 48 heures (du mardi au vendredi).

1000&1 Mailles prête une attention particulière à l’emballage afin que les produits soient correctement protégés.

Les frais de ports incluent l’emballage et la manutention, et sont calculés selon le poids de la commande, ainsi que leur destination :

Mondial Relay (livraison dans le point relais de votre choix) :

Pour la France, la Belgique et le Luxembourg (délais moyens : 3 jours ouvrés)

  • Jusqu’à 500 gr : 5,55€
  • De 500 gr à 1 kg : 6,25€
  • De 1 kg à 2 kg : 6,95€
  • De 2 kg à 3 kg : 7,80€
  • De 3 kg à 5 kg : 9,00€
  • De 5 kg à 7 kg : 11,50€

Pour les tarifs d’expédition des autres pays, merci de nous contacter par courriel 1000et1mailles@gmail.com

Retour

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

En cas d’exercice du droit de rétractation, la société 1000 et 1 Mailles SASU procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, à conditions que les produits soient dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les pelotes seront pesées afin de vérifier qu’elles n’ont pas été entamées, et devront avoir été préservées de toute odeur (par exemple : tabac, friture, fumée etc.).

La société 1000 et 1 Mailles SASU est seule juge du bon état de retour des produits.

Les livres, catalogues, modèles aiguilles et crochets ne seront ni repris, ni échangés.

Les frais de retour restent à votre charge.